A oferta de serviços de saúde tem aumentado exponencialmente há vários anos, ou seja, novos prestadores de serviços surgem com ofertas cada vez mais competitivas, o que obriga as clínicas e instituições de saúde a assumirem maior importância na sua visibilidade, posicionamento, reputação e aumentar o volume da sua atividade transacional.
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É comum verificar ainda hoje que os responsáveis pela comunicação e marketing nas clínicas privadas se preocupam apenas com as questões da mídia, alguns materiais aos pacientes, eventualmente campanhas e desenvolvimento do site da instituição. Isso por si só é insuficiente em um ambiente de maior competição e com pacientes mais bem informados e, portanto, mais exigentes.
Os proprietários de clínicas e instituições de saúde estão se conscientizando da importância da implementação de ações e estratégias comerciais que fortaleçam a comercialização de seus serviços e que posicionem sua instituição em um nicho de mercado relevante e lucrativo.
Tudo isso deve ser feito de forma sistemática, com uma metodologia que permita alcançar cada vez melhores resultados e não ter ociosidade de capacidade instalada em níveis muito elevados.
A prestação de serviços médicos é um mercado que – como qualquer outro – possui prestadores de serviços e procura por eles. No caso da demanda por serviços de saúde, embora tenda a crescer devido basicamente a fatores populacionais, a oferta tem aumentado exponencialmente nos últimos anos; Nesse sentido, o marketing médico torna-se uma ferramenta para finalmente oferecer um melhor atendimento ao paciente, fazendo conhecer aos potenciais pacientes o valor diferencial de cada serviço, sua infraestrutura, melhorando o posicionamento, o prestígio e a qualidade dos médicos e profissionais de saúde que os atenderão. .
O marketing nos permite realizar uma análise SWOT de nossa oferta de saúde, da concorrência, bem como das necessidades do paciente. Com todas as informações podemos definir o nosso posicionamento, a nossa oferta de serviços aos pacientes e comunicá-los de forma sistemática, séria e profissional.
O marketing médico é uma ferramenta que nos ajuda a identificar e conectar nossos potenciais pacientes para oferecer soluções para seus problemas de saúde, diferenciando-o de outros benefícios alternativos.
O marketing médico é diferente na sua aplicação se o compararmos com outros setores e indústrias, isso porque no mercado da saúde devemos ser extremamente cuidadosos na comunicação com os pacientes ou potenciais pacientes, devemos poder divulgar a nossa oferta como uma opção de qualidade para o momento em que a pessoa tem problemas de saúde.
O desenvolvimento de um plano de marketing médico deve ser feito de forma sistemática , não se trata apenas de campanhas publicitárias, promoções ou descontos que visem resultados imediatos. O plano de marketing médico é uma atividade estratégica para orientar os planos de negócios, priorizar as ferramentas e ações a serem realizadas e, por fim, definir a oferta de valor diferenciada para os pacientes.
A aplicação sistemática e metodológica do plano de marketing médico para clínicas e instituições de saúde permite otimizar recursos, minimizar riscos, analisar e implementar mudanças, estabelecer ações a curto, médio e longo prazo e, finalmente, garantir a coerência comunicativa e o posicionamento.
Os proprietários e gerentes de centros de saúde e clínicas devem priorizar a incorporação do marketing médico como ferramenta de gestão estratégica para garantir lucratividade e resultados sustentáveis a longo prazo.