O que é marketing para empresas B2B e por que é importante?

Às vezes, ao ouvir determinada terminologia empresarial, é difícil entender o que está sendo falado. É exatamente o que acontece com muitas pessoas com termos como B2B, muito frequentes no marketing para empresas.

O que são empresas B2B e B2C?

B2B é uma sigla que corresponde à expressão em inglês business to business, ou seja, de business to business. Os B2B são aqueles modelos de negócios em que a aquisição de bens ou a prestação de serviços é realizada entre duas empresas .

Essa definição é tão simples quanto imaginar um negócio que, em vez de vender para um negócio final, vende para outras empresas. O que sempre foi conhecido como atacadista.

O B2C ou, business to consumer, corresponde àqueles modelos de negócios em que a empresa vende diretamente ao consumidor. Esse tipo de venda é o mais conhecido, pois é praticado pela maioria da população. Você vai a uma loja e compra um produto ou recebe um serviço. A relação comercial pode terminar aqui, pois o consumidor pode ter simultaneamente outros fornecedores ou deixar de ter essa necessidade.

E é que deve ser considerado que a maneira de comprar é completamente diferente se você comprar um produto para si ou para uma empresa.
Temos um exemplo claro disso quando alguém vai comprar uma cafeteira para uso pessoal ou para usar em um bar. No primeiro caso, o comprador deve levar em consideração apenas seus gostos e o orçamento que foi definido.

O empresário, por outro lado, não se baseará apenas em suas preferências, mas na necessidade do negócio. Para fazer isso, você deve revisar o orçamento que possui e documentar as características da máquina (sua potência, as funcionalidades que oferece, o tamanho etc.) e, com base em todas essas informações, você tomará uma decisão racional.

Através deste exemplo, fica claro que o marketing não pode ser o mesmo, pois se dirige a diferentes tipos de consumidores e atenderá a diferentes necessidades.

Marketing B2B é o mesmo que B2C? Principais diferenças

Como mencionado anteriormente, a sigla B2B refere-se a empresas que comercializam seus produtos ou serviços para outras empresas. Ou seja, para o mercado corporativo.

O marketing, consequentemente , será direcionado para outras indústrias, empresas, instituições públicas e governos. Além disso, a estratégia será deixar a emoção de lado para focar em funcionalidades, preço, garantia etc.

As características mais notáveis ​​do marketing digital em B2B são as seguintes:

1. O marketing se concentra na lógica do produto . As empresas que compram o produto querem saber mais sobre ele: quais são suas especificações, seu preço, se tem alguma garantia, etc. O marketing deve ser baseado em dados e não em emoção.
2. O processo de decisão é mais complexo. O procedimento para que uma empresa decida adquirir um produto pode ser demorado, pois tende a exigir a intervenção de várias pessoas e a realização de determinadas etapas (aprovação do orçamento, comparação de produtos, etc.).
3. Captura cara. Porque os processos de decisão se estendem ao longo do tempo e a tomada de decisão é suportada por dados, o marketing deve ser mais específico e acompanhar a empresa durante todo o processo de tomada de decisão, o que se traduzirá num aumento de custos.
4. O volume de clientes é menor. A gama de consumidores inclui apenas empresas. Portanto, as estratégias terão que ser mais precisas.
5. Dificuldade em acessar a pessoa que decide. Às vezes, é difícil saber qual é a pessoa que decide exatamente sobre a compra. Por isso, a estratégia deve ser muito mais precisa e abordar a situação por diferentes canais.
6. Os objetivos a serem alcançados são de longo prazo. Empresas que praticam B2B não pensam em vendas imediatas.

Como visto, o marketing B2B foca em dados e racionalidade, assumindo que as empresas tomam decisões ponderadas e racionais, ao contrário dos consumidores individuais que são mais movidos por impulso.

Estratégias de marketing B2B , o que devemos levar em consideração?

Anos atrás, a maioria das empresas que atuavam no negócio B2B vendia a maior parte de seus produtos em eventos, feiras organizadas, armazéns, etc. Atualmente, o setor se adaptou aos novos hábitos de consumo, e as vendas online aumentaram exponencialmente.

Muitas empresas decidem assumir tudo internamente de forma autodidata tentando reciclar, mas a maioria não tem consciência do esforço envolvido e da importância de definir uma boa estratégia desde o início. É assim que muitas empresas optam por terceirizar uma agência digital ou até mesmo criar um departamento contratando várias pessoas de implante . No entanto, ambos os modelos envolvem altos riscos e custos iniciais, razão pela qual pequenas e médias empresas optam por iniciar sua imersão digital trabalhando com perfis de especialistas autônomos em Google Ads , web design ou SEO, sempre em busca da expertise certa em cada momento do processo.

Além da equipe técnica, para ter sucesso é preciso ter clareza sobre as diferentes estratégias digitais que podem ser realizadas:

1. O marketingdeve ser centrado no cliente . O B2B é um mercado em que o cliente (outras empresas) é muito exigente. Será importante saber o que você precisa e como fornecê-lo. Isso fará com que os custos para alcançá-lo aumentem, mas a margem de venda é alta e permite que você venda várias vezes para esses clientes.
2. Fortalecer a presença no mundo digital. Como mencionado, os hábitos de consumo mudaram (também para as empresas). Reforçar a presença na Internet e nas redes sociais será uma forma de estar presente e contactar futuros clientes.
3. Combine o marketing de conteúdo com campanhas de busca dinâmicas e ações de retargeting no Google Ads. Uma maneira de atingir o público-alvo do negócio, dando-lhes exatamente o que eles estão procurando. Ao mesmo tempo, trabalha-se a notoriedade da marca e a interação com ela.
4. Trabalhar no posicionamento da webna Internet . Ao polir o SEO, o site estará bem otimizado para obter bons resultados nos buscadores e alcançar os usuários com as palavras-chave corretas.
5. E-mail marketing. Desta forma, é possível comunicar novas coleções, promoções especiais ou colaborações aos clientes. Um canal que pode acompanhar a estratégia digital desde a fase de aquisição até a fase de fidelização.

Em suma, essas são as chaves do marketing para empresas orientadas para B2B. Como podemos ver, são tarefas complexas que um profissional freelancer pode realizar com liberdade e flexibilidade. Assim, ambas as partes se beneficiam.

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