Qual é o custo de contas não pagas? As contas a receber não pagas ou atrasadas podem exigir que uma empresa peça dinheiro emprestado e incorra em despesas com juros. Ficar sem dinheiro completamente pode encerrar o negócio. Há também o estresse associado a perseguir pagamentos, bem como fazer malabarismos com suas próprias contas a pagar.
Aqui está uma velha expressão comercial que você provavelmente já ouviu: “A venda não está completa até que o cheque seja compensado”.
Vale a pena lembrar porque receber o pagamento de seus clientes nem sempre é garantido. Os proprietários de empresas temem fazer ligações de cobrança porque desejam manter um relacionamento positivo com o cliente. Mas as coisas acontecem no mundo dos negócios: as pessoas mudam de ideia, as economias mudam, os contratos são quebrados, o dinheiro acaba inesperadamente e as contas não são pagas.
Embora não exista um método infalível de cobrança de dívidas, use estas estratégias para melhorar sua capacidade de obter seu dinheiro:
Conheça o histórico de crédito do seu cliente
É menos provável que você tenha problemas de pagamento se sua empresa optar por lidar com clientes que pagam suas contas em dia. Considere executar uma verificação de crédito comercial em cada nova conta de cliente antes de conceder crédito.
As informações que você obtém das agências de relatórios de crédito o ajudarão a definir as condições de crédito adequadas à situação financeira do cliente. Por exemplo, você pode insistir no pagamento adiantado de um cliente que está enfrentando incertezas financeiras.
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Solicite o pagamento imediatamente
O pagamento imediato pode assumir várias formas, incluindo:
- Antecipado: se possível, receba o pagamento integral no momento da venda – pense no varejo!
- Depósito: Se o pagamento total não for realista, aceite um depósito considerável do cliente, como 50% ou 25% de entrada.
- Fatura rápida: se você não puder negociar um depósito, certifique-se de faturar o cliente o mais rápido possível para que você possa receber seu dinheiro rapidamente. Ofereça um desconto de pagamento antecipado, como 2% no total da fatura, com pagamento em 10 dias úteis. Caso contrário, pague sua fatura integralmente em 30 dias e anexe juros se o pagamento não for recebido nesse prazo.
Ofereça opções de pagamento facilitadas
Obtenha dinheiro em seu negócio, tornando-o realmente fácil de pagar. Considere as seguintes opções:
Aceite cartões de crédito e débito: seu cliente pode gostar da ideia de pagar com cartão de crédito devido ao período de carência sem juros oferecido pela maioria dos cartões de visita. Configurar um comerciante
- Conta para dar aos clientes esta opção. Saiba mais sobre isso na página Merchant Services for Small Business do nosso site.
- Aceite depósito direto ou Interac e-Transfer.
- Aceite pagamentos parcelados: para contas não pagas, considere aceitar cheques pré-datados ou pagamentos eletrônicos agendados até que a conta seja liquidada.
- Aceitar pagamentos parciais: faça com que o cliente inadimplente pague algo, hoje e documente quaisquer acordos para satisfazer o saldo restante em caso de disputas. Envie-lhes uma cópia para confirmar o negócio.
Leia aqui também : 7 dicas de como sair das dívidas sem pedir emprestado
Comunique-se com seu cliente
Não tire conclusões precipitadas. Entre em contato com seu cliente sobre qualquer valor não pago que esteja vencido. Pode ser uma simples questão de falta de comunicação.
Por exemplo, sua equipe de vendas pode ter deturpado seus serviços e o cliente não quer pagar. O produto pode ter sido enviado incorretamente. Ou a fatura simplesmente não foi recebida pelo cliente. Espero que você possa resolver o problema e receber o pagamento.
Use uma agência de cobrança
Não hesite em contratar os serviços de uma agência de cobrança profissional.
Embora a agência receba uma parte do valor arrecadado ou cobre uma taxa por seus serviços, ela tem mais experiência em arrecadar dinheiro do que você. Se você está preocupado em manter um relacionamento positivo com o cliente, a contratação de uma agência o ajudará a manter o processo de cobrança à distância.
Quando se trata de receber seu dinheiro, seja firme, mas educado com seus clientes. Afinal, seu negócio depende desse dinheiro. E é provável que seu cliente aceite uma estratégia amigável para resolver.