O que é e-mail marketing? Você é novo neste canal? Neste guia, você encontrará tudo o que precisa para começar a criar suas campanhas por email em 2022.
Mas, primeiro vamos começar com uma pergunta simples: o que é e-mail marketing? O e-mail marketing é um poderoso canal de comunicação direta, que consiste no envio de mensagens de correio eletrônico (e-mail) para promover os produtos e serviços de uma empresa.
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Entender como o marketing por e-mail funciona ajudará você a enviar campanhas bem-sucedidas, por isso é importante começar com o básico. No conteúdo de hoje, não vamos só explicar o que é e-mail marketing, como também ensinaremos você a utilizá-lo ao seu favor. Vamos lá, leia com a gente!
O que é e-mail marketing?
Afinal, o que é e-mail marketing? Como mencionado no início, o e-mail marketing é uma das muitas ferramentas usadas nas estratégias de marketing. Definimos como um tipo de marketing “direto” porque e-mails são comunicações que chegam diretamente na caixa de entrada dos destinatários.
O e-mail marketing é muito útil por que:
- Tem um baixo custo em comparação com muitas outras ferramentas;
- Os e-mails são desejados pelo usuário, pois para receber campanhas de e-mail marketing o destinatário deve dar seu consentimento. Isso significa que “conversamos” com pessoas que já estão potencialmente interessadas em nosso produto/serviço;
- É uma comunicação um a um, pois o usuário recebe a mensagem em sua caixa postal, endereçada a ele. Nesse sentido, o e-mail marketing permite que você tenha um diálogo direto com os clientes, dando a eles uma sensação de exclusividade.
Tipos de e-mail marketing
Já sabemos o que é e-mail marketing, mas e quais são os seus tipos? Existem basicamente três tipos de e-mail marketing, que se distinguem de acordo com sua utilização: DEM, newsletters e e-mails transacionais. Vamos vê-los em detalhes:
1. DEM
DEM (Direct E-mail Marketing) são e-mails de natureza distintamente comercial, utilizados para enviar ofertas diretas.
2. Newsletters
Newsletters (boletim de notícias, em português) são e-mails que você pode enviar aos seus contatos para atualizá-los e informá-los sobre produtos, serviços, notícias do setor, conteúdos interessantes, mas também descontos e ofertas. Claro, porque até as newsletters podem ter como objetivo a venda, mas sempre introduzindo elementos de informação útil ao usuário.
Diferença entre DEM e boletim informativo
Então, qual é a diferença entre DEM e newsletter?
- As newsletters têm uma pegada mais informativa. Muitas vezes nas newsletters encontramos fotos de produtos ou ofertas, mas também informações úteis para o usuário. As empresas enviam newsletters aos utilizadores inscritos na mailing list, criando um diálogo personalizado baseado no marketing de conteúdo;
- Os DEMs são distintamente comerciais, secos e também podem ser enviados para bancos de dados adquiridos e não exclusivamente para usuários que deixaram consentimento direto à empresa (mas a terceiros).
E-mails transacionais
Além do DEM e dos boletins informativos, existe um terceiro tipo de e-mail: e-mails transacionais, como e-mails de boas-vindas ou notificações por e-mail de um site de comércio eletrônico.
Eles não são “massivos” como newsletters e DEMs, mas são enviados automaticamente quando o usuário realiza uma ação específica (como assinar a newsletter).
Aqui está um exemplo de um e-mail de boas-vindas recebido após a assinatura da newsletter: CriarSites.com.br incluiu um desconto de boas-vindas no e-mail e essa é uma ótima estratégia, pois e-mails transacionais têm taxas de leitura e cliques muito altas.
Na verdade, a taxa de abertura de e-mails transacionais é quase o dobro da taxa de abertura de e-mails não transacionais. A diferença é ainda maior quando olhamos para o engajamento: a taxa média de cliques (CTR) para e-mails transacionais é mais do que o triplo em relação a e-mails não transacionais.
Esses dados confirmam que, mesmo na criação de e-mails transacionais, é importante estabelecer o objetivo de envolver o usuário com copy, imagens e calls to action adequados.